10月25日下午，我院在十楼会议室召开2018年第三季度患者家属座谈会，院长方青岭、相关职能科室负责人以及10多位病人家属代表参加了此次座谈会。    

本次座谈会由患者投诉服务中心主任王姗姗主持，首先由方青岭院长致欢迎词，他对患者家属的到来表示诚挚的感谢，并向大家详细地介绍了我院的发展史以及近年来取得的一些成绩。在接下来的座谈会上，大家踊跃发言，对我院的医德医风、服务态度赞不绝口，但同时也提出了一些有待改进的地方。比如病人手术时间不能确定，导致家属等待时间过长；住院患者不能用支付宝及微信支付；退费手续过于繁琐；医院没有实现无线网全覆盖等。针对患者家属提出的问题与建议相关职能科室也一一给予了解答，并承诺对于大家提出的问题将尽快整改落实。

患者家属座谈会旨在搭建一座医患双方沟通的桥梁，我院患者家属座谈会已开展将近一年，对于每个季度座谈会上反映的问题我们都给予了高度重视，力求整改落实到位，给患者一个满意的就诊体验。